Investigación de mercado para mejorar el posicionamiento de la empresa “Comercial Ramos” en la ciudad de Riobamba

La evaluación del desempeño al personal que labora en el Departamento de Agua Potable y Alcantarillado del GAD Municipal del cantón La Maná, tuvo la finalidad de mejorar la eficiencia del talento humano. Este proceso de evaluación del desempeño contribuyó de manera significativa para que la institución sea más eficiente, permitiendo mejorar la gestión del talento humano mediante estrategias de mejora continua. Para la investigación se utilizaron varios métodos y técnicas de investigación que permitieron llevar con efectividad el trabajo, para lo cual se utilizaron técnicas como la encuesta que fue dirigida al personal que labora en el Departamento y la entrevista al jefe de del mismo Departamento, en donde se logró determinar la carencia de un proceso de evaluación del desempeño y la necesidad de evaluar el desempeño en cuanto a competencias técnicas y conductuales del personal que labora. En base a los resultados obtenidos de la encuesta como de la entrevista se logró determinar la necesidad de aplicar una evaluación del desempeño. Posteriormente se realizaron los formatos de evaluación del desempeño basado en competencias técnicas y conductuales bajo todos los reglamentos legales pertinentes. Tras realizar la presente investigación, se concluye que al aplicar la evaluación del desempeño se logró valorar el desempeño técnico y conductual del personal del Departamento de Agua Potable y Alcantarillado del GAD Municipal del cantón La Maná, con lo que se orienta al evaluador formular estrategias y llevar a cabo la ejecución del plan de mejora para cumplir con sus objetivos a corto, mediano y a largo plazo. Se recomienda a las autoridades del GAD Municipal Cantón La Maná, tomar en consideración la inclusión del sistema de evaluación de 360 grados propuesto, involucrando todas las áreas de interés, desarrollando cada aspecto como se ha propuesto y brindando la debida continuidadThe performance evaluation of the personnel working in the Water and Sewerage Department of the Municipal Government of La Maná had the purpose of improving the efficiency of human talent. This performance evaluation process contributed significantly to a more efficient institution, allowing to enhance the management of human talent through continuous improvement strategies. For the research, several research methods and techniques were used that allowed to carry out the work effectively, for which techniques such as the survey that was directed to the personnel working in the Department and the interview with the head of the Department were used, where it was possible to determine the lack of a performance evaluation process and the need to evaluate the performance in terms of technical and behavioral competencies of the personnel working. Based on the survey and interview results, it was possible to determine the need to apply a performance evaluation. Subsequently, the performance evaluation forms based on technical and behavioral competencies were developed under all relevant legal regulations. After conducting this research, it is concluded that by applying the performance evaluation it was possible to assess the technical and behavioral performance of the personnel of the Water and Sewage Department of the Municipal Government of La Maná canton, thus guiding the evaluator to formulate strategies and carry out the implementation of the improvement plan to meet its objectives in the short, medium, and long term. It is recommended that the authorities of the Canton La Maná Municipal Government consider including the proposed 360-degree evaluation system, involving all areas of interest, developing each aspect as proposed and providing due continuit